İade ve İptal Politikası

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Genel:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri fiyata dahildir, satıcı tarafından ödenecektir.

1. İptal Hakkı

Sipariş verildiği tarih itibariyle, alıcının sipariş iptal hakkı 3 (üç) gündür. Bu süre dolduktan sonra alıcı siparişi iptal edemez. Bu süre sonrasında iptal edilmek istenen ürünle alakalı satıcı, tüketicinin memnuniyeti ilkesine göre, sipariş iptal hakkını alma hakkını saklı tutar ve bu süre dolduğunda gerekirse sipariş tutarından cezai şart olarak tahsil ederek iptal işlemini gerçekleştirebilir.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilen ürünü demonte şekilde satıcıya veya yetkilendirilmiş 3. kişiye geri göndermek zorundadır.

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir. İşbu maddede sayılan belgeler olmaksızın veya eksik, hasarlı olarak gönderilen ürünler, karşı ödemeli olarak alıcıya geri gönderilecek ve bedeli iade edilmeyecektir.

3. İade Koşulları

Alıcı, cayma hakkı konusu olan ürünü anlaşmalı nakliye ve/veya kargo şirketi ile ücretsiz olarak geri gönderebilir. Satıcı/sağlayıcının anlaşmalı olduğu nakliye ve/veya kargo şirketi dışında başka bir şirketin seçilmesi durumunda, iadelerin tüm masrafları alıcıya ait olacaktır.

Alıcının bulunduğu yerde satıcı/sağlayıcının anlaşmalı olduğu kargo şubesi olmasına rağmen, ürünü başka bir firma ile karşı ödemeli olarak göndermesi durumunda, iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülerek bakiye kalması halinde kalan tutar iade edilecektir.

4. Cayma Hakkının Kullanımı

Alıcı, cayma hakkını kullandığı durumda kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcı/sağlayıcının zararlarını (mal bedeli, sözleşme kurmak için yapılan masraflar vb.) tazmin etmekle yükümlüdür.

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

5. İade Koşulları

Sipariş/satış öncesinde alıcının talepleri doğrultusunda, üzerinde tadilat, değişiklik ya da ilave yapılmak suretiyle kişiye özel nitelikler kazanan ürün/ürünler özel/özelleştirilmiş ürün statüsünde olup iptal edilemez, iade alınamaz. Alıcı ürün/ürünleri iade etmek için ısrar ediyorsa, satıcı gerek görürse ürün satış fiyatının %30’unu cezai şart olarak tahsil etmek suretiyle iptal işlemini yapabilir.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Teslim edildikten sonra alıcı kaynaklı oluşan hasarlı, ezik, kırık ürünler, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı, üretici veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerdir.

7. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.